Política de Privacidad
Última actualización: 22 de mayo de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es SkinBiotics (Pascal Labs), con domicilio en Ecuador. Para contactarnos sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a info@skinbioticsgb.com.
2. Datos que recolectamos
Recolectamos los siguientes datos:
- Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
- Dirección de envío (provincia, ciudad, dirección)
- Historial de compras y preferencias de producto
- Datos de navegación y comportamiento en el sitio (cookies)
- Respuestas al quiz de diagnóstico dermatológico
- Suscripción al newsletter (email, fecha de suscripción)
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales son tratados para:
- Procesar y gestionar pedidos de compra
- Coordinar la entrega de productos
- Enviar comunicaciones transaccionales (confirmación de pedido)
- Enviar newsletter y comunicaciones de marketing (con consentimiento)
- Mejorar la experiencia del usuario en el sitio
- Cumplir obligaciones legales y fiscales
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza al amparo de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador, publicada en el Registro Oficial Suplemento N° 459 del 26 de mayo de 2021, bajo las bases legales de: (a) ejecución de contrato de compraventa, (b) consentimiento expreso del titular para comunicaciones de marketing, y (c) obligaciones legales aplicables.
5. Destinatarios de los datos
Sus datos pueden ser compartidos con:
- Supabase Inc. — Proveedor de base de datos y autenticación (Estados Unidos)
- Resend — Proveedor de servicio de email transaccional (Estados Unidos)
- PayPhone — Procesador de pagos autorizado en Ecuador
- Couriers y transportistas autorizados — Para la gestión de entregas (Servientrega, Tramaco u otros couriers nacionales)
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicio (Supabase, Resend) procesan datos en servidores ubicados fuera del Ecuador. Estas transferencias se realizan bajo las garantías contractuales y técnicas exigidas por la LOPDP, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, así como acuerdos de procesamiento de datos con cada proveedor.
7. Derechos ARCO del usuario
Conforme a la LOPDP, usted tiene derecho a:
- Acceso — Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
- Rectificación — Corregir datos inexactos o desactualizados
- Cancelación/Supresión — Solicitar la eliminación de sus datos
- Oposición — Oponerse al tratamiento de sus datos para ciertos fines
Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@skinbioticsgb.com con asunto “Ejercicio de Derechos ARCO”.
8. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del carrito de compras y la sesión de usuario, así como cookies analíticas (PostHog, Sentry) que recopilan datos agregados de uso. No utilizamos cookies publicitarias de terceros. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador.
9. Tiempo de conservación
Los datos de pedidos se conservan por al menos siete (7) años para cumplir obligaciones tributarias y legales. Los datos de newsletter se conservan hasta que el usuario solicite la baja. Los datos de navegación agregados se conservan por un máximo de doce (12) meses.
10. Contacto del responsable
Para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos personales o para ejercer sus derechos ARCO, contáctenos en: info@skinbioticsgb.com